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Beneficios:

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Bonificación basada en el rendimiento
Descuentos para empleados
Horario flexible
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Permiso por paternidad
Formación y desarrollo
Recursos de bienestar

BODYBAR Franchising está buscando un profesional estratégico, experto en tecnología y orientado a los detalles para supervisar sus plataformas de CRM y POS (Mariana Tek y Xplor Growth). Reportando al COO, este rol híbrido combina la gestión de la plataforma con la inteligencia empresarial para respaldar a los equipos multifuncionales e informar las decisiones comerciales clave. La persona gestionará los procesos relacionados con los precios, las promociones, la integridad de los datos y la funcionalidad del estudio, al tiempo que actuará como punto de contacto principal para los proveedores y las partes interesadas internas. Además, el puesto liderará el desarrollo de paneles de rendimiento, sintetizará datos en todos los departamentos y ofrecerá informes de nivel ejecutivo que mejoren la claridad operativa y respalden la alineación estratégica.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Supervisión del sistema y gestión de la plataforma

Servir como líder interno para las plataformas POS y CRM (Mariana Tek y Xplor Growth), asegurando la salud del sistema, el cumplimiento de SOP y la funcionalidad consistente.
Gestione las operaciones diarias: configuración de usuarios, resolución de problemas, resolución de tickets y soporte de la plataforma.
Pruebe las actualizaciones, las integraciones y las nuevas funciones en coordinación con los proveedores y los equipos internos.
Trabaje de manera interdisciplinaria para implementar precios, paquetes y promociones dentro de la plataforma.

Soporte de proyectos multifuncionales

Actuar como enlace entre el equipo de la sede central y los proveedores de sistemas para garantizar la resolución oportuna de problemas y la implementación de nuevas funciones o iniciativas.
Proporcionar orientación a los franquiciados y a los equipos internos sobre las mejores prácticas para el uso y la optimización del sistema.
Encabece proyectos especiales relacionados con la evolución de la plataforma, las mejoras de productos y las mejoras en la experiencia del cliente.
Identifique oportunidades para optimizar los flujos de trabajo y reducir las tareas manuales en todos los departamentos mediante la automatización, las funciones del sistema o el rediseño de procesos.

Análisis de datos e informes

Cree y mantenga paneles de control para realizar un seguimiento de los KPI en todos los departamentos (por ejemplo, ventas, retención, ingresos, preventa).
Extraiga y analice datos de CRM, POS y sistemas de marketing para respaldar las decisiones ejecutivas.
Identifique tendencias, riesgos y oportunidades a través de informes y análisis ad-hoc.
Entregue resúmenes ejecutivos con información y visualizaciones claras.
Asegúrese de que los materiales de incorporación y preventa se alineen con la marca y los estándares de BODYBAR.

Gestión de relaciones con proveedores

Construya y gestione relaciones con proveedores de tecnología para garantizar el tiempo de actividad del sistema, la capacidad de respuesta y la alineación con las necesidades cambiantes de BODYBAR.
Evalúe el rendimiento de los proveedores y colabore en las mejoras continuas de la plataforma y la planificación de la hoja de ruta.

Gobernanza e integridad de datos

Garantice que la integridad de los datos, los controles de acceso y el uso del sistema se adhieran a las políticas de la empresa y a las mejores prácticas del sector.
Coordine con proveedores de TI, legales o externos para administrar el riesgo y proteger la información confidencial.

Responsabilidades adicionales

Ser un representante del equipo de apoyo profesional, comunicativo, atractivo y de valores compartidos frente a franquiciados y proveedores.
Presentar estrategias de crecimiento, informes de progreso y resultados al equipo de liderazgo sénior.
Realizar otras tareas que se le asignen.

CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA

De 3 a 5 años gestionando plataformas de CRM/POS, operaciones comerciales o análisis de datos, preferiblemente en fitness, bienestar o franquicias.
Experiencia multifuncional comprobada impulsando cambios en el sistema y mejoras en los procesos.
Preferiblemente experiencia con Mariana Tek, Xplor Growth o plataformas similares.
Experto en herramientas de creación de paneles y visualización de datos (por ejemplo, DOMO, Tableau, Power BI, Google Data Studio).
Familiarizado con las herramientas de API, las exportaciones de datos y la solución de problemas básicos del sistema.
Capacidad comprobada para analizar KPI, pronosticar el rendimiento y ofrecer recomendaciones basadas en datos.
Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Fuerte pensamiento estratégico y resolución de problemas centrados en la innovación y el crecimiento.
Técnicamente hábil y cómodo navegando sistemas y herramientas.
Analítico y orientado a los detalles, convirtiendo los datos en información empresarial procesable.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para trabajar con franquiciados, proveedores, y equipos.
Automotivado y adaptable, gestionando múltiples proyectos en plazos ajustados.
Competente en sistemas POS/CRM, análisis de datos y Microsoft Office; Las herramientas de Salesforce y BI son un plus.
Jugador de equipo colaborativo comprometido con objetivos compartidos.
Pasión por el fitness y el bienestar, con conocimientos de Pilates y preferiblemente fitness boutique.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

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